ru en fr de es pt it pl nl tr 日本語 한국어 繁體中文 简体中文

Что делать, если не пришла встроенная покупка (покупки внутри приложения)

Вот несколько полезных рекомендаций, если вы оплатили покупку, но ресурсы не поступили в игру:
  • Убедитесь, что транзакция прошла успешно.
  • Перезагрузите приложение
  • Проверьте своё интернет-подключение. Иногда возникает ситуация, когда получение покупки может зависеть от качества связи. Во время или после оплаты мог произойти обрыв связи и покупка придет не сразу. Нужно перезагрузить телефон и подождать.
  • Если рекомендации выше не помогли, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, заполнив специальную форму обращения и предоставив номер заказа из письма от Google в текстовом формате (формат номера заказа должен быть GPA.****-****-****-*****). Если вы удалили письмо, вы можете найти номер заказа в Центре платежей Google: https://pay.google.com/payments. Форму обращения можно найти в опциях игры (Настройки => Сообщить об ошибке).